Problema Cerrajeria MG

[mbalarezoc]

Buenas tardes amigos cerrajeros, Miguel de Peru, les saluda, bueno voy a escribir mi experiencia con uno de sus anunciantes "Cerrajeria MG", Resulta que me anime por la compra de un equipo interface Advi, para utilizarla como passrthu, al cotizar el producto especifique mis requerimentos y detalle para q autos lo necesitaba, me enviaron la cotizacion, y yo hice el deposito, Despues de el deposito empezaron los inconvenientes, el equipo demoro una semana y media para su configuracion, por que segun ellos tenian que asegurarse q todo deberia estar perfectamente instalado, bueno hasta alli todo era comprensible, despues de un largo tiempo de configuracion, correcciones, instalacion, llego el equipo junto con el software cargado en una laptop como habiamos acordado, procedi a utilizar el equipo y resulta que el equipo no podia conectarse con ninguno de los dos vehiculos para el cual lo habia solicitado (Jaguar, Pontiac), me comunique via radio con ellos y resulta que a travez de team viewer intentaron configurar pero nada, no pudieron darme correcion, me prometieron enlazarme con el ing, despues de 1 semana de esperar al ingeniero(por q no estaba, salia almorzar, no regresaba, estaba indispuesto etc etc ) y de mi insistencia se comunico el ingeniero Jose Luis conmigo, despues de medio dia de intentar instalar y todo se logro la comunicacion del advi con el jaguar, pero jamas se pudo nisiquiera leer un codigo de error, por q se colgaba, al dia siguiente insisti con el ingeniero y me comento q mi problema era un adaptador que me faltaba para ese vehiculo por su año de fabricacion (2004), bueno pense que podia ser probable, pero pense que antes de volver a comprar un adaptador y que no sirva de nada, que porfavor intente la comunicacion en el Pontiac que era mas moderno(2007) y por lo tanto el protocolo de comunicacion era distinto y no usaria ese adaptador, el ingeniero me dijo q estaba ocupado con un cliente pero que lo llame en una hora y que gustosamente me atenderia, desde ese dia (la semana pasada) intento volver a comunicarme con la cerrajeria y nadie responde mis alertas al radio, la alerta ingresa pero nadie me responde, y como es de esperarse los clientes de los autos presionan, la inversion de dinero esta en el aire, pierdo bastante tiempo intentando comunicarme con ellos.

[marco huertA]

carnal esto es de todos los dias! si les falta mas gente en el soporte y les falta mejorar
con respecto a tu equipo que comportamiento tiene el led del advi, o sube capturas de la pantalla yo tuve un problema con mi advi quisas si son los mismos sintomas te puedo orientar, que softwares adquiriste?

[CERRAJERIAS ROGELIN]

buenas noches mbalarezoc creo que telvez tu problema este en que no te orientaron bien tu hiciste una buena imvercion en tu equipo y tus softwares exactamente lo que tu les indicaste..las marcas y todo para tu mercado de trabajo que para esto tu pagaste y pediste un filete de carne por asi decirlo no pellejos...tu dinero vale al igual que sus equipos que se presumen son muy buenos .. el detalle que si no tienen muchos injenieros o gente capacitada ya que mg tiene varios numeros de cell y radios para orientarte y o darte solucion a tu problema que a hora ya es tambien su problema estan poco mal por que ellos ofresen soporte tecnico pero!! acuerdate que es asu paso de ellos ya que como ya invertiste ahora hasta que a ellos se les prenda el foco o de mas arriva les orienten de como ayudarte..como dice marco huerta expone un poquito mas a detalle como es que trabaja tu advi si puedes sube fotos o un video hay muchos compañeros que poseen el mismo equipo y softwares y es pocible que alguien aya tenido una experiencia con las mismas fallas esta es mi humilde opinion

[llaves michel]

es raro porque pedi una cotizacion y respondiron rapido ,bueno es cotizar no servicio

[mbalarezoc]

Buenos dias amigos, lo que pasa es que, yo no tenia ningun equipo que pueda flashear o enlazar las computadoras de motor cuando uno las cambia, Yo tenia entendido que estos trabajos se podian hacer con un J2534 passtrhu, teniendo accesos comprados en los dealers, o interfaces originales de cada marca, segui investigando y lei que el advi tambien funcionaba como un passtrhu, es aqui que con ayuda de esta pagina recurri a cerrageria MG, como mi proveedor, llame al radio y consulte esta funcion especifica, y consulte los autos que tengo en el taller, me indicaron que funcionaba bien pero que todo el softwarte salia con una laptop incluida, bueno me enviaron la cotizacion al instante, hice el deposito y luego comenzaron los inconvenientes, les comento lo que pasa es que para que el advi funcione como un passtrhu en la laptop hay dos plataformas una que es el windows 7 donde el advi tiene su sotfware original como advi, y una plataforma virtual con un windows xp donde estan cargados los software de passtrhu, como advi funciona bien por q probe scaneando una ford y lee codigos de error etc, cuando cargas la plataforma virtual en principio no hay conexion con el advi, en jaguar lo logre conectar pero no me permite ni leer codigos ni programar ni reflashear porq en todo momento se cuelga, y en GM o pontiac, nunca se pudo conectar, de verdad me da pena por que mis clientes estan enojados, yo entiendo que a veces todos tenemos recarga de trabajos, quizas eso pase en cerrajeria MG, pero el equipo demoro en salir se suponia para asegurarse de que todo funcione correcto, que no te contesten el radio, que el ing te diga en una hora te atiendo luego llames y ya no este, o no quiera atenderte, no me parece correcto, prefiero que me diga amigo aun no tengo la solucion a tu probema dame tiempo para resolverlo, o algo por el estilo, pero como lo veo hasta hoy tendre q recurrir a otra persona que venda advi a ver si me puede ayudar y pagare el costo del soporte.

[Cerrajeria Guzman]

Desgraciadamente pasan cosas asi, sigue intentando llamares escribeles a sus correos, estaremos pendientes de lo que suceda.

[Ave Fenix]

Ya te habia comentado que les marcaras por teléfono y ahi es más seguro que te atiendan que por el radio.

Saludos.

[barts]

si tienes solucion a tu problema gracias a su soporte por favor publicalo por que estamos hablando de un patrocinador del foro ojala se solucione tu problema y que quede claro es bueno decir que desafortunada mente todos los usuarios advi se estan topando con problemas pero es solo pro falta de practica la experiencia es poca hasta en los mismos distribuidores por eso se generan esos problemas con todos los proveedores en general

[mbalarezoc]

Bueno hoy de verdad que insistí terriblemente, en las alertas al radio, por q asi como yo llamo a CerrajerMG, mi cliente el del "pontiac", por q el del jaguar ya llevo su auto a otro taller también me llama y ya nose cuanto tiempo mas pedirle, de verdad hasta q el ing jose luis se digno responder, me dijo dame tu contraseña de tema viewer para enlazarnos, le pedi q por favor me espere para encender la laptop poner bateria al auto y le daba el enlace, me demore máximo 15 min, volví a llamar al radio y ohhh sorpresa!! que barbaridad de responderme, nadie me respondió, insistí todo el día hasta por la tarde y nada, de verdad q hoy lejos de enojarme preferí reírme, mañana no trabajan tengo entendido, así que terminó esta semana y continuo con mi martirio, mas bien quería pedirles un favor a todos, necesito ganar tiempo y sentir q no regale mi dinero, conocen a alguien que sea representante de advi, para que me pueda vender el soporte y ayudarme, les agradecería mucho si me dieran sus datos, que tengan un muy buen fin de semana amigos.

[marco huertA]

aqui en mexico no se si haya alguien mas pero puedes marcar a bulgaria donde esta la mera mata y comentarles tu problema este es el numero de soporte tecnico de ellos
35929550456 otra es que alguien que que tenga el equipo y tenga configurado el passtrue te apoye por que no abres un tema alterno pidiendo apoyo con el passtru de GMC en la seccion del advi aqui en el foro